Curso profissionalizante · 100% online
Atendimento ao Cliente e Vendas
Aprenda a atender melhor, conquistar clientes e aumentar suas vendas no balcão e no relacionamento com o público. No curso Atendimento ao Cliente e Vendas da SISPE, você terá 1 módulo e 18 horas de conteúdo, com aulas gravadas e acesso 100% online. Estude no seu ritmo e conclua com certificado SISPE de validade nacional.
R$ 71,10no PIXou 4× de R$ 23,70
- 1 módulo
- 01 Mês
- 18h
- Aulas gravadas
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Sobre o curso
O mercado valoriza cada vez mais profissionais capazes de oferecer um atendimento de excelência, construir relacionamentos de confiança e transformar boas experiências em resultados. Pensando nisso, o curso Atendimento ao Cliente e Vendas da SISPE foi desenvolvido para quem deseja aprimorar sua comunicação, fortalecer o relacionamento com o cliente e desenvolver habilidades essenciais para atuar com atendimento e vendas. O curso é 100% online, com aulas gravadas em estúdio próprio. Você pode estudar pelo computador, tablet ou celular, quantas vezes precisar e sem horário de turma, no seu próprio ritmo. São 1 módulo, 18 horas de formação e duração de 1 mês, com foco em situações reais de atendimento e vendas, tanto no balcão quanto no relacionamento com o cliente. Por meio do método DAM (Direto ao Mercado), você aprende conteúdos práticos e aplicáveis ao dia a dia profissional, sem enrolação. O material de apoio fica disponível na plataforma, permitindo que você consulte os conteúdos durante o curso e também posteriormente, sempre que precisar. Há mais de 20 anos, a SISPE contribui para a formação de profissionais, oferecendo certificado de validade nacional, enviado por e-mail. Matricule-se agora, estude no seu ritmo e esteja mais preparado para aproveitar novas oportunidades no mercado de trabalho.
O que você vai aprender
• Mentalidade Profissional e Geração de Valor • Abordagem Inicial, Investigação e Escuta Ativa • Apresentação, Precificação e Contorno de Objeções • Fechamento, Gestão de Crises e Fidelização • No curso Atendimento ao Cliente e Vendas, você aprenderá: Mentalidade e Postura do Profissional de Vendas: • Conhecimento do Produto e Geração de Valor: Aprenda a transformar características em benefícios e apresentar soluções que realmente façam sentido para o cliente. • Abordagem Inicial e Construção de Relacionamento: Descubra como criar uma ótima primeira impressão, quebrar barreiras e estabelecer conexões de confiança desde o primeiro contato. • Investigação das Necessidades e Escuta Ativa: Aprenda a fazer as perguntas certas, compreender as dores do cliente e identificar oportunidades de solução. • Apresentação de Soluções Personalizadas: Desenvolva a habilidade de apresentar produtos e serviços de forma estratégica, conectando benefícios às necessidades do cliente. • Negociação, Objeções e Fechamento de Vendas: Saiba como comunicar preços com segurança, contornar objeções e conduzir o cliente até a decisão de compra. • Atendimento de Excelência e Resolução de Conflitos: Aprenda a lidar com clientes insatisfeitos, solucionar problemas com profissionalismo e transformar desafios em oportunidades. • Fidelização e Pós-Venda Estratégico: Descubra como fortalecer relacionamentos, gerar novas oportunidades de negócio e transformar clientes em promotores da sua marca. • Você estuda 100% online, com aulas gravadas, e conclui com certificado SISPE de validade nacional.
Plano de estudo
Mentalidade Profissional e Geração de Valor Abordagem Inicial, Investigação e Escuta Ativa Apresentação, Precificação e Contorno de Objeções Fechamento, Gestão de Crises e Fidelização
Para quem é este curso
Quem trabalha ou quer trabalhar com cliente: loja, telefone, balcão, campo ou redes. Iniciantes e quem já vende e precisa de método para fechar mais, com linguagem direta ao mercado.
Para quem não é
Quem espera MBA, certificação internacional de marketing ou mentoria individual de negócios. Aqui é qualificação profissional 100% online, objetiva e aplicável na próxima conversa com o cliente.
O que está incluso
- Aulas gravadas100% online. Estude no seu ritmo, de qualquer lugar.
- Material didáticoConteúdo de apoio para consultar durante e depois do curso.
- Certificado digitalValidade nacional, enviado por e-mail ao concluir.
- Suporte no WhatsAppFale com a equipe de atendimento para tirar dúvidas da matrícula.
Material didático incluso
Para coroar o seu aprendizado, você terá acesso a 01 eBook exclusivo (que estará disponível para acesso na sua estante de materiais, dentro da plataforma de ensino).
Método de ensino DAM
Através do método de ensino DAM – Direto ao Mercado. Sem esquecer da base profissional e tudo aquilo que realmente é importante no aprendizado, desenvolvemos nossas aulas e materiais didáticos para que todo o tempo investido nos estudos dos nossos alunos seja realmente utilizado no trabalho. Chega de perder tempo com conteúdos desnecessários e ultrapassados. Na SISPE, você aprende o essencial para se tornar um profissional de sucesso.
Certificado digital
Ao final do curso seu certificado (Com validade nacional) será enviado para seu e-mail.
O que dizem os alunos
“Consegui vaga de atendente de loja numa loja depois do curso. O certificado da SISPE foi o que faltava no currículo.”
Jéssica Oliveira Monteiro
atendente de loja · Aricanduva, São Paulo
“Já trabalhava em atendimento ao cliente e, com o Atendimento ao Cliente e Vendas, virei vendedor interno. A chefia percebeu o método no dia a dia.”
Leandro Silva Tavares
vendedor interno · Liberdade, São Paulo
“Estudei no celular, depois do expediente. Em pouco tempo saí da informalidade e entrei com carteira.”
Monique Alves Barros
atendente de loja · Socorro, São Paulo
“Sem enrolação: conteúdo que usei na entrevista e no primeiro mês de casa.”
Otávio Henrique Cunha
vendedor interno · São Miguel Paulista, São Paulo
Perguntas frequentes
Como me matriculo?
Clique em “Quero me matricular” nesta página, informe seus dados e pague no PIX ou no cartão.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar no PIX à vista ou no cartão, conforme as condições exibidas no investimento do curso.
As aulas são ao vivo ou gravadas?
As aulas são gravadas. Você assiste quando quiser, no seu ritmo, em qualquer dispositivo com internet.
Como acesso a plataforma?
Depois da matrícula, você recebe o login e a senha por e-mail para acessar a plataforma de aulas da SISPE.
O certificado tem validade nacional?
Sim. Ao concluir o curso, o certificado digital SISPE é enviado por e-mail e tem validade nacional.
Qual é a duração do curso?
A duração prevista é de 01 mês, com 18 horas e 1 módulo.
O material didático está incluso?
Sim. O material de apoio deste curso está incluso na matrícula.
Preciso de experiência para fazer o curso de Atendimento ao Cliente e Vendas?
Não. O Atendimento ao Cliente e Vendas foi pensado para quem está começando e também para quem já atua e quer método. As aulas são gravadas: você pausa, revisa e avança no seu ritmo, 100% online.
O certificado é reconhecido? Serve para currículo e concurso?
Sim: o certificado SISPE é de curso livre profissionalizante, com validade nacional, emitido conforme a legislação de educação profissional. Serve para atualizar o currículo, processos seletivos e concursos quando o edital aceitar títulos de curso livre. Não é diploma de graduação nem substitui conselho de classe. O certificado digital é enviado por e-mail ao concluir.
As aulas são ao vivo? Preciso cumprir horário?
Não. Todas as aulas são gravadas. Você estuda onde e quando puder — computador, tablet ou celular — e pode assistir de novo quantas vezes quiser. Não há polo nem turma presencial.
Tem material de apoio além das videoaulas?
Para coroar o seu aprendizado, você terá acesso a 01 eBook exclusivo (que estará disponível para acesso na sua estante de materiais, dentro da plataforma de ensino). As videoaulas continuam disponíveis para revisão depois da matrícula.
Como pago e em quanto tempo começo?
A matrícula é pelo site: PIX à vista ou cartão, nas condições da ficha. Depois do pagamento, você recebe o acesso por e-mail e começa as aulas gravadas quando quiser.
Guia da carreira
Leia como entrar na profissão antes de se matricular.
